Η Novomatic Group, χειριστής και πάροχος τεχνολογίας για τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών, ανακοίνωσε αυτή την Πέμπτη ότι θα συγχωνεύσει τις δραστηριότητες της Κεντρικής Αμερικής και της Καραϊβικής —με εξαίρεση το Πουέρτο Ρίκο και τις Μπαχάμες— υπό τη διαχείριση της Novomatic Κολομβίας.
Όπως εξηγεί η εταιρεία, η δραστηριότητα του επίγειου τυχερού παιχνιδιού στην Κεντρική Αμερική και την Καραϊβική έχει αναπτυχθεί και αυξηθεί σε μεγάλη κλίμακα τα τελευταία χρόνια, γι' αυτό προέκυψε η ανάγκη να προωθηθεί η δραστηριότητα της μάρκας με τη συγκέντρωση της διαχείρισης αυτών εδάφη της θυγατρικής της Κολομβίας, η οποία ανακαίνισε πρόσφατα τα γραφεία της που βρίσκονται στην πόλη της Μπογκοτά.
Το 2021, η Novomatic Colombia κατατάχθηκε μεταξύ των τριών πιο επιλεγμένων παρόχων επίγειων καζίνο από Κολομβιανούς φορείς εκμετάλλευσης. και σύμφωνα με αναφορές από το Coljuegos, έχει το 12 τοις εκατό του συνολικού αριθμού μηχανών στην Κολομβία, ποσοστό που το τοποθετεί σε μια άνετη δεύτερη θέση σε εθνικό επίπεδο. «Η ομάδα της Novomatic είναι βαθιά αφοσιωμένη στον στόχο της παροχής του υψηλότερου επιπέδου εξυπηρέτησης στους πελάτες της και για αυτόν τον λόγο πήρε την απόφαση να ενισχύσει την εμπορική της δραστηριότητα στην Κεντρική Αμερική και την Καραϊβική προσθέτοντας την εξαιρετική διαχείριση της ομάδας της Κολομβίας». είπε για την απόφαση. Max Bauer, αντιπρόεδρος της περιοχής Latam & Caribbean της Novomatic.
Πρόσφατα, η Novomatic Colombia ενσωμάτωσε λογισμικό ψηφιοποίησης και εξειδικευμένους παρόχους για να βελτιώσει την εμπειρία του χειριστή. Αυτή η πρωτοβουλία έφερε πολύ θετικά αποτελέσματα στην Κολομβία, σύμφωνα με την εταιρεία, και τώρα θα εφαρμοστεί στην Κεντρική Αμερική και την Καραϊβική.
«Η συγκέντρωση των αγορών της Κολομβίας, της Κεντρικής Αμερικής και της Καραϊβικής κάτω από την ομπρέλα της Novomatic Colombia όχι μόνο θα δημιουργήσει συνέργειες και θα επεκτείνει την ομάδα των ειδικών που είναι αφιερωμένη στους πελάτες μας. Θα επιτρέψει επίσης την ενσωμάτωση λογισμικού και εργαλείων που θα διευκολύνουν την πρόσβαση σε Οι λύσεις μας, συντομεύουν τους χρόνους εξυπηρέτησης πριν και μετά την πώληση και βελτιώνουν την απόδοση των προϊόντων μας. Με αυτό το στρατηγικό βήμα, επιδιώκουμε να επιτύχουμε μεγάλη διαφορά επιπτώσεων για τους πελάτες μας στην Κεντρική Αμερική και την Καραϊβική», εξήγησε ο Bauer.
Από την άλλη πλευρά, ο Manuel Del Sol, Διευθύνων Σύμβουλος της Novomatic Gaming Colombia, αναφέρθηκε επίσης στη συγχώνευση: "Είμαστε ενθουσιασμένοι με αυτή τη νέα πρόκληση. Με τη συγχώνευση της θυγατρικής της Κεντρικής Αμερικής με τη Novomatic Colombia, επιδιώκουμε να ενισχύσουμε τη στρατηγική μας για την εστίαση στον πελάτη και Για αυτό, έχουμε μια αφοσιωμένη ομάδα εργασίας και διάφορα ψηφιακά εργαλεία που θα βελτιστοποιήσουν και θα εξορθολογίσουν την εργασία. Οι φορείς εκμετάλλευσης σε αυτήν την περιοχή θα δουν γρήγορα μια αξιοσημείωτη βελτίωση τόσο από ποσοτική όσο και από ποιοτική άποψη."
Οι πελάτες στον Παναμά και την Καραϊβική θα έχουν πλέον απεριόριστη πρόσβαση στην εφαρμογή web www.novomaticclub.com, η οποία συνδυάζει εκπαιδευτικά βίντεο και εκπαίδευση για διαδικτυακές συμβουλές και λογισμικό και ενημερώσεις με δυνατότητα λήψης. που είναι διαθέσιμο 24/7, προσφέρει τη δυνατότητα διαχείρισης των προϊόντων σύμφωνα με τους πόρους, τις ώρες, τα χρονοδιαγράμματα και τις προτιμήσεις της κάθε αίθουσας τυχερών παιχνιδιών και της ομάδας επαγγελματιών της.